Firmendaten überall gleich: NAP-Konsistenz in 30 Minuten prüfen

Redaktion erwähnung.de · Stand 05.11.2026

Was NAP bedeutet und warum es auf Kleinigkeiten ankommt

NAP ist die Abkürzung für Name, Address, Phone, also Name, Adresse und Telefonnummer deiner Firma. Im Glossar findest du die Begriffe NAP-Daten und NAP-Konsistenz. Gemeint ist ganz einfach: Wenn irgendwo im Netz deine Firma steht, sollen diese Angaben genau gleich lauten.

Warum ist das wichtig? Menschen lesen darüber hinweg, wenn bei dir einmal „Str.“ und einmal „Straße“ steht. Computer sind pingeliger. Ein Navigationsdienst, eine Suchmaschine oder ein KI-Assistent muss entscheiden, ob zwei Einträge dieselbe Firma meinen. Je mehr Angaben abweichen, desto unsicherer wird diese Zuordnung. Die genaue Gewichtung kennt niemand von außen, aber das Prinzip ist einleuchtend: Eindeutige Daten sind leichter zu verarbeiten als widersprüchliche.

Wichtiger noch ist die Praxis. Wenn ein Kunde bei dir anrufen will und auf einer alten Seite eine Nummer findet, die es nicht mehr gibt, ist der Auftrag vermutlich weg. Das ist der eigentliche Schaden, noch bevor irgendeine Technik ins Spiel kommt.

Neben den drei klassischen Angaben solltest du zwei weitere gleich mitprüfen: die Website-Adresse und die Öffnungszeiten. Genau diese fünf Angaben vergleicht auch die Konsistenz-Ampel bei erwähnung.de.

Schritt 1: Die Mustervorlage festlegen (5 Minuten)

Bevor du irgendetwas prüfst, brauchst du eine einzige, verbindliche Version deiner Daten. Nimm ein leeres Dokument oder ein Blatt Papier und schreibe auf:

• Name: genau so, wie er im Handelsregister, auf deinem Gewerbeschein oder im Impressum steht, inklusive Rechtsform, wenn du sie verwendest (zum Beispiel „GmbH“).
• Adresse: Straße mit Hausnummer, Postleitzahl, Ort. Entscheide dich für eine Schreibweise („Straße“ ausgeschrieben oder „Str.“) und bleibe dabei.
• Telefon: eine Hauptnummer in einheitlichem Format, zum Beispiel immer mit Vorwahl und ohne Schrägstriche. Die Nummer sollte tatsächlich besetzt oder per Anrufbeantworter erreichbar sein.
• Website: die Hauptadresse, einheitlich mit oder ohne „www“, am besten mit „https://“.
• Öffnungszeiten: Wochentage, Uhrzeiten, Mittagspause, Ausnahmen (Feiertage, Urlaub).

Beispiel (fiktiv): „Mustermann Heizungsbau GmbH, Beispielweg 12, 12345 Musterstadt, 01234 56789, https://www.beispiel-heizung.example, Mo–Fr 7:00–16:00 Uhr“. Das ist deine Vorlage. Alles, was später abweicht, ist ein Fehler, den du beheben kannst.

Ein Hinweis zur Rechtsform: Im Impressum muss der vollständige Firmenname stehen. Im Alltag nutzen viele Betriebe eine Kurzform. Das ist in Ordnung, solange du dich überall für eine Variante entscheidest und sie durchhältst.

Schritt 2: Die Fundstellen sammeln (10 Minuten)

Jetzt suchst du, wo deine Firma überall auftaucht. Du brauchst dafür nur eine Suchmaschine und ein Notizfeld.

1. Suche deinen Firmennamen in Anführungszeichen, zum Beispiel „Mustermann Heizungsbau“.
2. Suche deine Telefonnummer in Anführungszeichen, in der Schreibweise mit und ohne Leerzeichen. So findest du Einträge, bei denen der Name anders geschrieben ist.
3. Suche Name plus Ort, etwa „Heizungsbau Musterstadt“. Schau bei den ersten zwei, drei Ergebnisseiten, wer dich nennt.
4. Öffne Google Maps und suche dich dort. Prüfe auch OpenStreetMap, die freie Karte, aus der viele Dienste ihre Daten beziehen.
5. Denke an Orte, die man leicht vergisst: Handwerkskammer oder Innung, Branchenverbände, Bewertungsportale, Lieferanten- oder Herstellerseiten mit Händlerverzeichnis, Facebook, Instagram, LinkedIn oder Xing, Stadtportale, Vereine, bei denen du Sponsor bist.

Notiere dir zu jedem Fund die Adresse der Seite (URL). Du musst nicht alles finden. Eine Liste von acht bis zwölf Stellen reicht für den Anfang.

Schritt 3: Vergleichen und eine Tabelle füllen (10 Minuten)

Lege jetzt eine einfache Tabelle an. In die erste Spalte kommen die Fundstellen, in die weiteren Spalten die fünf Angaben. Du kannst ein Tabellenprogramm nehmen oder einfach auf Papier arbeiten.

Ein Beispiel mit erfundenen Daten, wie das Ergebnis aussehen kann:

• Eigene Website: alles wie in der Vorlage. In Ordnung.
• Google-Unternehmensprofil: Name und Adresse stimmen, die Öffnungszeiten zeigen noch „bis 17:00 Uhr“ statt „bis 16:00 Uhr“. Korrigieren.
• Branchenverzeichnis A: Telefonnummer mit alter Vorwahl. Korrigieren.
• Innungsseite: Firmenname noch ohne „GmbH“, Adresse vom früheren Standort. Korrigieren.
• Bewertungsportal: Website-Adresse führt auf eine alte, nicht mehr vorhandene Seite. Korrigieren.

Markiere pro Fundstelle jede Abweichung. Typische Fehler, auf die du besonders achten solltest:

• Alte Adresse nach einem Umzug.
• Zwei verschiedene Telefonnummern (Festnetz und Mobil) ohne erkennbaren Grund, oder eine Nummer, die es nicht mehr gibt.
• Abweichende Schreibweise: „&“ statt „und“, „Straße“ statt „Str.“, mit und ohne Rechtsform.
• Falsche oder fehlende Öffnungszeiten, vor allem an Feiertagen und bei saisonalen Betrieben.
• Tippfehler im Straßennamen oder in der Postleitzahl.
• Doppelte Einträge für dieselbe Firma, zum Beispiel einmal mit altem und einmal mit neuem Namen.

Schritt 4: Korrigieren, aber in der richtigen Reihenfolge

Du musst nicht alles auf einmal reparieren. Gehe nach Wichtigkeit vor:

1. Zuerst deine eigene Website. Impressum, Kontaktseite und Fußzeile sollen exakt deiner Vorlage entsprechen. Alle anderen Stellen orientieren sich später daran.
2. Dann dein Google-Unternehmensprofil. Dort sehen die meisten Menschen zuerst deine Daten. Eine Checkliste dafür findest du im Ratgeber Google-Unternehmensprofil vollständig pflegen.
3. Danach die Einträge mit den meisten Besuchern: Kammer, Innung, Verbände und die großen Bewertungs- oder Verzeichnisportale.
4. Zuletzt die Nebenschauplätze, wenn du Zeit hast.

Bei den meisten Portalen kannst du dich anmelden und den Eintrag selbst bearbeiten. Oft musst du zuerst bestätigen, dass dir die Firma gehört, zum Beispiel per Anruf, Postkarte oder E-Mail. Hebe dir die Zugangsdaten auf, am besten in einem Passwortmanager.

Wenn ein Portal keine Bearbeitung zulässt, schreib dem Betreiber eine kurze Nachricht mit der richtigen Angabe und einem Nachweis, etwa einem Link zu deinem Impressum. Manche Verzeichnisse antworten nie. Das ist ärgerlich, aber kein Grund, alles aufzugeben. Wichtig ist, dass die wichtigsten Stellen stimmen.

Löschen kannst du doppelte oder veraltete Einträge meist über einen Link „Eintrag melden“ oder „Eintrag löschen“. Bevor du etwas löschen lässt, merke dir den Inhalt, damit du nichts Wichtiges verlierst.

So hältst du die Daten dauerhaft sauber

Einmal prüfen reicht nicht, denn Daten veralten. Ein paar einfache Gewohnheiten helfen:

• Bei jeder Änderung die Tabelle nutzen. Ziehst du um, wechselst du die Telefonnummer oder änderst du die Öffnungszeiten, gehst du deine Tabelle durch und aktualisierst jede Zeile.
• Zweimal im Jahr kurz prüfen. Ein fester Termin im Kalender, zum Beispiel vor der Urlaubssaison, genügt. Die Suche nach Name und Nummer dauert nur wenige Minuten.
• Eine Person im Betrieb zuständig machen. Wenn alle für die Daten verantwortlich sind, ist es am Ende keiner.
• Beim Wechsel der Telefonnummer die alte Nummer weiterlaufen lassen oder per Ansage auf die neue verweisen, solange alte Einträge noch im Umlauf sind.

Ein Wort zu Dienstleistern, die „automatische Verteilung deiner Daten an hundert Portale“ anbieten: Das kann Zeit sparen, bringt aber nur etwas, wenn deine Vorlage stimmt und die Portale relevant sind. Frage nach, welche Portale es konkret sind, ob die Einträge dauerhaft gepflegt werden und was mit ihnen passiert, wenn du den Vertrag beendest.

Sonderfälle: mehrere Standorte, Umzug, Umbenennung

Nicht jeder Betrieb hat nur einen Standort und einen Namen. Für diese Fälle helfen einfache Regeln.

Mehrere Standorte

Lege für jeden Standort eine eigene Mustervorlage an, mit eigener Adresse, eigener Telefonnummer und eigenen Öffnungszeiten. Verwende nie dieselbe Nummer für alle Standorte, wenn jemand an jedem Ort ans Telefon geht. Auf deiner Website sollte jeder Standort eine eigene Seite haben, damit die Angaben zugeordnet werden können.

Umzug

Ändere die Adresse im bestehenden Profil und trage keinen neuen Eintrag ein. Notiere das Datum des Umzugs. Suche danach nach der alten Straße in Anführungszeichen, um vergessene Einträge zu finden. Falls Kunden noch die alte Adresse kennen, kann ein Hinweis auf der Website helfen.

Umbenennung oder Rechtsformwechsel

Wird aus einer Einzelfirma eine GmbH oder wechselst du den Namen, gilt dasselbe: Erst die Vorlage ändern, dann alle Einträge der Reihe nach. Bis alles umgestellt ist, kann es Monate dauern, weil manche Portale langsam reagieren. Halte während dieser Zeit eine Liste mit offenen Stellen.

Homeoffice ohne Kundenverkehr

Wenn du von zu Hause arbeitest und keine Kunden empfängst, musst du deine private Adresse nicht überall veröffentlichen. Viele Portale erlauben es, die Adresse zu verbergen und stattdessen einen Ort oder ein Einsatzgebiet anzugeben. Im Impressum ist die Angabe einer ladungsfähigen Anschrift aber in der Regel vorgeschrieben. Im Zweifel lass dich dazu beraten.

Wie erwähnung.de die Konsistenz sichtbar macht

Auf der Erwähnungs-Karte jeder Firma zeigt die Konsistenz-Ampel, ob die fünf Angaben Name, Adresse, Telefon, Website und Öffnungszeiten in OpenStreetMap und auf der Firmenwebsite übereinstimmen. Grün heißt: übereinstimmend. Gibt es Abweichungen oder fehlen Angaben, siehst du das und kannst gezielt nachbessern. Die Konsistenz fließt in den Bereich „Daten und Erreichbarkeit“ des Fakten-Index ein. Das ist der größte Teil mit 30 Prozent des Index.

Steht dein Betrieb schon bei uns, kannst du den Eintrag über kostenlos übernehmen prüfen und korrigieren. Wenn du die laufende Pflege abgeben möchtest, gibt es die Datenpflege. Wichtig: Eine Buchung verbessert nicht deinen Rang. Die Platzierung ergibt sich allein aus den gemessenen Daten.

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