Zero-Click-Suche
Eine Zero-Click-Suche ist eine Suche, nach der niemand eine Website öffnet, weil die Antwort schon auf der Ergebnisseite steht. Das passiert bei Öffnungszeiten, Telefonnummern, Wetter, Rechenaufgaben, Antwortkästen und zunehmend bei KI-Zusammenfassungen.
Was das für Dich bedeutet
Weniger Klicks auf die eigene Website heißt nicht automatisch weniger Kunden. Wer „Bäckerei Sonntag geöffnet“ sucht und direkt in der Karte Adresse und Uhrzeit sieht, kommt vielleicht gleich vorbei. Der Besuch findet dann im Laden statt, nicht im Netz. Wenn die angezeigten Angaben aber falsch sind, geht die Kundschaft verloren, ohne dass Du es in Deiner Statistik merkst.
Beispiel
Eine fiktive Apotheke merkt in ihrer Statistik, dass weniger Menschen die Website besuchen. Gleichzeitig steigen Anrufe und Besuche nach Google-Suchen. Die Ursache: Öffnungszeiten und Rufnummer stehen direkt im Unternehmensprofil, und die Leute nutzen sie, ohne zu klicken.
Was Du tun kannst
- Halte die Angaben im Unternehmensprofil, in Verzeichnissen und auf der Website einheitlich.
- Miss nicht nur Klicks, sondern auch Anrufe, Routenanfragen und Terminbuchungen.
- Biete auf Deiner Seite mehr als die Kurzantwort, etwa Beratung, Preise oder Termine.
Auch KI-Antworten funktionieren oft nach diesem Prinzip. Wer eine Frage stellt, bekommt eine Zusammenfassung, ohne eine Quelle zu öffnen. Umso wichtiger wird es, dass die Angaben, aus denen solche Antworten entstehen, bei Dir stimmen und an mehreren Stellen im Netz übereinstimmen. Prüfe regelmäßig, was Google zu Deinem Betrieb direkt anzeigt, und korrigiere Fehler schnell.